借助 Amazon Prime Video，您将获得物超所值的体验。 然而，与任何技术一样，它也难免会出现偶尔的故障。 通过本指南，我们将帮助您解决问题 Amazon Prime Video 错误代码 5004 或 5005。
当您坐下来查看某些内容然后遇到错误代码 5004 或 5005 时，这会令人沮丧 Amazon Prime Video。 当您的互联网连接不稳定或尝试登录或退出应用程序等时，通常会出现此错误。 但不用担心。 请按照以下方法解决此问题。
1. 使用稳定的互联网连接
在大多数情况下，这些错误是由于连接问题造成的。 首先检查您的互联网连接。 稳定牢固的连接确保顺畅 Streaming 在 Prime Video 或任何其他视频上 Streaming- 平台必不可少。 如果您的连接很弱或时断时续，请重置路由器并确保没有其他设备正在使用该带宽。
您还可以使用下面的链接来查看您的互联网连接情况。
但是，如果网络较弱或不稳定，请使用以下一些技巧来保持网络稳定：
- 将您的设备靠近调制解调器。
- 升级您的套餐或更换您的 ISP。
2. 检查是否 Amazon Prime Video 在下面
您可能会看到错误代码 5004 或 5005 Amazon Prime Video 当服务完全关闭时。 您可以通过以下链接进行检查：
如果提到 Prime Video 有问题，最好等到问题解决。
3. 确保您使用正确的凭据
如果凭据不正确，您将无法访问该服务。 因此，请务必检查凭据是否正确。 您还可以单击密码旁边的眼睛图标来查看您输入的密码是否正确。
如果您不确定自己的密码，可以重置您的亚马逊密码。 为了防止下次发生这种情况，您可以使用任何流行的密码管理器来记住您的凭据。
4.禁用VPNProxy和其他防病毒软件
虚拟专用网络 (VPN)、代理或防病毒软件有时可以做到这一点 Streaming 并导致 5004 或 5005 等错误。 禁用这些服务并重试。
5. 验证您的 Amazon Prime 账户是否处于活动状态
另外，请检查您的 Amazon Prime Video 该计划处于活动状态，因为您只能通过订阅访问 Prime Video。 检查方法如下：
在通电话
步骤1： 打开智能手机上的亚马逊应用程序。 如果您还没有登录，请登录。
第2步： 点击右下角的汉堡菜单并选择 Prime。
步骤3： 再次选择 Prime。
在这里您可以查看您的 Amazon Prime 帐户的所有详细信息。
在网上 Browser
步骤1： 使用下面的链接打开亚马逊 Browser 并登录。
第2步： 选择帐户和列表旁边的向下箭头。
步骤3： 选择“您的 Prime 会员资格”。
此页面为您提供有关 Prime 会员状态的信息。
6. 登录 Prime 视频
可能会出现错误代码 5004 或 5005 Amazon Prime Video 因为崩溃。 因此，您可以删除已注册的设备 Amazon Prime Video 并再次添加。 以下是您需要遵循的步骤：
步骤1： 打开 Amazon Prime Video 在您的设备上。
第2步： 现在添加您的凭据并单击“登录”。
取消订阅后会发生什么？ Amazon Prime Video
7.更新Prime Video应用程序
以前的应用程序版本也可能是您看到此问题的原因 Amazon Prime Video 错误代码 5004 或 5005。您可以使用以下链接检查所有平台的应用程序更新：
如果有新更新可用，请点击“更新”并等待下载。 一旦 Amazon Prime Video 当应用程序更新后，请检查您是否可以访问该平台。
8.清除缓存 Android 和网络
缓存文件可以帮助您更快地加载内容。 但是，如果不偶尔删除它们，它们就会累积并随着时间的推移而损坏，从而导致问题。 要解决此问题，您可以清除 Amazon Prime 缓存： Browser 清空。 但是，如果您使用一个 Android 设备，步骤如下：
笔记： 这里提到的步骤是基于库存的 Android。 但是，根据您所在的位置，可能会有所不同 Android 版本和设备。
步骤1： 打开“设置”> 点击“应用程序”并选择“显示所有 X 应用程序”。
第2步： 选择 Prime Video 并点击存储和缓存。
步骤3： 点击清除缓存。
对于 iPhone，您可以更换并重新安装该应用程序。
9.卸载并重新安装应用程序
卸载并重新安装 Prime Video 应用程序也可能修复错误代码 5004 或 5005 Amazon Prime Video。 我们已经有关于如何卸载应用程序的指南 iPhone 也为了 Windows。 对于Android，请按照以下步骤操作：
笔记： 步骤可能因国家/地区而异 Android 版本和您正在使用的设备。
步骤1： 打开 Play 商店并搜索 Prime Video。
第2步： 点击“卸载”，然后再次点击“卸载”进行确认。
卸载该应用程序后，您可以使用下面的链接访问适用于您的特定平台的 Prime Video 应用程序，然后单击“安装”或“获取”以在您的设备上安装该应用程序。
10. 在其他设备或隐身模式下检查
有时就是这样 Amazon Prime Video 错误代码 5004 或 5005 可能是特定于设备或浏览器的。 在这种情况下，最好检查其他设备，看看是否可以使用该服务。 您还可以使用隐身模式访问该服务，看看是否有帮助。
还有常见问题解答 Amazon Prime Video
1. 有多少用户可以使用？ Amazon Prime Video 同时？
使用一个亚马逊帐户，您可以同时在三个不同的设备上进行流式传输。 此外，您最多可以同时在两台设备上传输相同的内容。
2. 视频在 Amazon Prime 上保留多长时间？
您借阅的电影或连续剧自借阅之日起可在图书馆保存 30 天内。 至于其他内容，则取决于亚马逊与其他工作室之间的合同。
继续查看 Prime
看到其中的缺陷令人沮丧 Amazon Prime Video 当你准备好观看某些内容时。 但是，我们希望您已经解决了问题 Amazon Prime Video 使用本指南修复错误代码 5004 或 5005 问题。 你也可以 联系亚马逊支持 寻求帮助作为最后的手段。
